Allgemeine Geschäfts-bedingungen

I. GELTUNGSBEREICH

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Beherbergungsverträge sowie alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des Hotels gegenüber Gästen, Kunden und Vertragspartnern.

  2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes oder sonstiger Vertragspartner finden keine Anwendung, selbst wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird, sofern das Hotel deren Geltung nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt hat.

  3. Mit der Buchung, Reservierung oder Inanspruchnahme von Leistungen des Hotels erkennt der Gast diese AGB verbindlich an.

  4. Die jeweils gültige Hausordnung des Hotels ist Bestandteil des Beherbergungsvertrages und vom Gast einzuhalten.

II. VERTRAGSABSCHLUSS

  1. Ein Beherbergungsvertrag kommt durch Buchungsbestätigung des Hotels zustande. Buchungen können schriftlich, elektronisch, telefonisch oder über Buchungsplattformen erfolgen.

  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast. Nimmt ein Dritter die Buchung für den Gast vor, haftet dieser gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für sämtliche Verpflichtungen aus dem Vertrag.

  3. Das Hotel ist berechtigt, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

  4. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

  5. Auch bei längerfristigen Aufenthalten handelt es sich ausschließlich um Beherbergungsverträge und nicht um Mietverhältnisse. Mietrechtliche Schutzbestimmungen finden – soweit gesetzlich zulässig – keine Anwendung.

III. LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG

  1. Das Hotel verpflichtet sich, die gebuchten Zimmer und vereinbarten Leistungen bereitzustellen.

  2. Der Gast verpflichtet sich zur vollständigen Bezahlung sämtlicher vereinbarter Preise sowie aller zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen, Nebenleistungen, Schäden, Sonderreinigungen und sonstigen Forderungen des Hotels.

  3. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

  4. Das Hotel ist berechtigt, Preise anzupassen, wenn nachträglich Änderungen der Buchung, Aufenthaltsdauer, Personenzahl oder Leistungen erfolgen.

  5. Rechnungen und Zwischenrechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

  6. Das Hotel ist berechtigt:

    • Vorauszahlungen,

    • Anzahlungen,

    • Sicherheitsleistungen,

    • Kautionen,

    • Kreditkartengarantien oder Vorautorisierungen
      zu verlangen.

  7. Das Hotel ist berechtigt, während des Aufenthaltes jederzeit Zwischenabrechnungen vorzunehmen und sofortige Zahlung zu verlangen.

  8. Gerät der Gast mit Zahlungen in Verzug, ist das Hotel berechtigt:

    • weitere Leistungen einzustellen,

    • den Zugang zum Zimmer zu sperren,

    • den Beherbergungsvertrag fristlos aufzulösen,

    • den Gast zu delogieren.

  9. Verweigert der Gast die Bezahlung oder ist er damit im Rückstand, so steht dem Hotel das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB sowie das gesetzliche Pfandrecht gem § 1101 ABGB an den vom Gast eingebrachten Sachen zu. Dieses Zurückbehaltungs- oder Pfandrecht steht dem Hotel weiters zur Sicherung seiner Forderung aus dem Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, sonstiger Auslagen, die für den Vertragspartner gemacht wurden und für allfällige Ersatzansprüche jeglicher Art zu.

  10. Der Gast verpflichtet sich zum Ersatz sämtlicher angemessener außergerichtlicher und gerichtlicher Betreibungs-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten.

  11. Das Hotel ist berechtigt, offene Forderungen, Schadenersatzansprüche, Sonderreinigungen, Vertragsstrafen oder sonstige Kosten über die vom Gast bekanntgegebene Zahlungsart nachträglich abzurechnen.

  12. Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Hotels ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder ausdrücklich schriftlich anerkannten Forderungen zulässig.

IV. RÜCKTRITT DES GASTES, STORNIERUNG

  1. Stornierungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

  2. Bis 24 Stunden vor Anreise (14:00 Uhr Ortszeit) ist eine kostenfreie Stornierung möglich.

  3. Bei späterer Stornierung, Nichtanreise („No-Show“), verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden 100 % des gesamten gebuchten Aufenthaltes verrechnet.

  4. Für Longstay Apartments gilt:

    • Kostenfreie Stornierung ausschließlich bis 28 Tage vor Anreise oder geplanter Abreise.

    • Danach werden 100 % des gebuchten Aufenthalts verrechnet.

  5. Nicht konsumierte Leistungen oder Nächtigungen werden nicht rückerstattet.

  6. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

V. RÜCKTRITT DES HOTELS

  1. Das Hotel ist berechtigt, aus wichtigem Grund jederzeit mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten oder diesen fristlos aufzulösen.

  2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

    • vereinbarte Zahlungen oder Sicherheiten nicht fristgerecht geleistet werden;

    • falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden;

    • die Sicherheit, Ordnung oder das Ansehen des Hotels gefährdet wird;

    • gegen die Hausordnung verstoßen wird;

    • unerlaubte Gäste aufgenommen werden;

    • Zimmer vertragswidrig genutzt werden;

    • Partys, Veranstaltungen oder gewerbliche Tätigkeiten stattfinden;

    • strafbare Handlungen gesetzt werden;

    • erhebliche Belästigungen anderer Gäste oder Nachbarn erfolgen;

    • erhebliche Verunreinigungen oder Schäden entstehen;

    • polizeiliche oder behördliche Einsätze durch den Gast verursacht werden;

    • begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Gastes bestehen;

    • ein Insolvenzverfahren beantragt oder Zahlungen eingestellt wurden.

  3. In diesen Fällen ist das Hotel berechtigt:

    • die Beherbergung sofort zu beenden,

    • den Gast zu delogieren,

    • Hausverbot zu erteilen,

    • elektronische Zutrittssysteme zu deaktivieren.

  4. Der Anspruch des Hotels auf das vereinbarte Entgelt sowie auf Schadenersatz bleibt hiervon unberührt.

  5. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet.

  6. Schadenersatzansprüche des Gastes sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

VI. AN- UND ABREISE

  1. Ein Anspruch auf bestimmte Zimmer besteht nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.

  2. Check-in erfolgt ab 14:00 Uhr am vereinbarten Anreisetag.

  3. Sofern keine spätere Anreise vereinbart wurde, müssen gebuchte Zimmer bis spätestens 18:00 Uhr bezogen werden.

  4. Das Hotel ist berechtigt, nicht rechtzeitig bezogene Zimmer anderweitig zu vergeben.

  5. Check-out hat bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen.

  6. Bei verspäteter Räumung ist das Hotel berechtigt:

    • bis 18:00 Uhr den Tageszimmerpreis,

    • danach 100 % des gültigen Nächtigungspreises
      zu verrechnen.

  7. Das Hotel ist berechtigt, zurückgelassene Gegenstände auf Kosten und Gefahr des Gastes einzulagern oder zu entsorgen.

VII. HAUSORDNUNG / VERHALTEN DES GASTES

  1. Der Gast hat sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeiter, Nachbarn sowie der Hotelbetrieb nicht beeinträchtigt werden.

  2. Ruhestörungen, aggressives Verhalten, exzessiver Alkoholkonsum, Drogenkonsum, strafbare Handlungen sowie jegliche Gefährdung des Hotelbetriebes sind untersagt.

  3. Das Rauchen ist ausschließlich in ausdrücklich gekennzeichneten Bereichen erlaubt.

  4. Bei Rauchen im Zimmer oder sonstigen unzulässigen Bereichen wird eine pauschale Sonderreinigungsgebühr von EUR 250,00 verrechnet. Weitergehende Schäden bleiben vorbehalten.

  5. Für nicht angemeldete Zusatzgäste kann das Hotel eine zusätzliche Gebühr bzw. Vertragsstrafe pro Person und Nacht verrechnen.

  6. Unerlaubte Partys, Veranstaltungen oder Zusammenkünfte sind untersagt. Das Hotel ist berechtigt, hierfür angemessene Vertragsstrafen und Schadenersatz geltend zu machen.

  7. Tiere dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Hotels mitgebracht werden.

VIII. ZUTRITTSRECHT DES HOTELS

  1. Das Hotel sowie von diesem beauftragte Personen sind berechtigt, Zimmer zu betreten:

    • bei Gefahr im Verzug,

    • zur Gefahrenabwehr,

    • bei Verdacht auf Vertragsverletzungen,

    • zur Durchführung notwendiger Wartungs- oder Reinigungsarbeiten,

    • zur Kontrolle der Einhaltung der Hausordnung.

IX. HAFTUNG DES GASTES

  1. Der Gast haftet für sämtliche durch ihn, Mitreisende, Besucher oder Tiere verursachten Schäden.

  2. Der Gast haftet insbesondere auch für:

    • außergewöhnliche Reinigungsaufwände,

    • beschädigtes Inventar,

    • verlorene Schlüssel oder Zutrittskarten,

    • Fehlalarme,

    • Feuerwehreinsätze,

    • Polizeieinsätze,

    • entgangene Umsätze aufgrund Nichtvermietbarkeit beschädigter Zimmer.

  3. Das Hotel ist berechtigt, angemessene Pauschalen zu verrechnen.

X. HAFTUNG DES HOTELS

  1. Das Hotel haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Folgeschäden, mittelbare Schäden und reine Vermögensschäden wird ausgeschlossen.

  3. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

  4. Wertgegenstände, Bargeld und Schmuck sind im Hotelsafe zu verwahren.

  5. Das Hotel übernimmt keine Haftung für:

    • abgestellte Fahrzeuge,

    • technische Ausfälle,

    • Internet- oder WLAN-Störungen,

    • Stromausfälle,

    • höhere Gewalt,

    • behördliche Maßnahmen,

    • Naturereignisse.

XI. DATENSCHUTZ / IDENTITÄTSFESTSTELLUNG

  1. Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen.

  2. Verweigert der Gast die Identitätsfeststellung, kann die Beherbergung verweigert oder beendet werden.

  3. Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

XII. VERJÄHRUNG

  1. Schadenersatzansprüche des Gastes verjähren – soweit gesetzlich zulässig – binnen eines Jahres ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

  3. Für Unternehmer gilt ausschließlich das sachlich und örtlich zuständige Gericht am Sitz des Hotels als vereinbart.

  4. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

  5. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

  6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  7. Ergänzend gelten – soweit anwendbar – die Bestimmungen der Österreichischen Hotelvertragsbedingungen (ÖHVB) in ihrer jeweils gültigen Fassung.